Foire Aux Questions (FAQ)

📦 1. Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison varient généralement entre 7 et 15 jours ouvrables, selon votre pays de résidence. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.

🚚 2. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel sur notre page de suivi.

👕 3. Les produits sont-ils des articles originaux ?

Nous proposons une sélection rigoureuse de vêtements inspirés des plus grandes marques internationales, avec une qualité équivalente, à des prix beaucoup plus accessibles. Tous nos articles sont soigneusement contrôlés avant l’envoi.

🔁 4. Puis-je retourner ou échanger un article ?

Oui, vous avez 7 jours après réception pour demander un retour ou un échange, à condition que l’article :

• Soit neuf, non porté et non lavé

• Soit dans son emballage d’origine

• Ne présente aucun dommage

Les frais de retour sont à la charge du client.

🔐 5. Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, 100 %. Tous les paiements sont traités via une connexion cryptée SSL, garantissant la sécurité totale de vos données. Nous n’enregistrons jamais vos informations bancaires.

📩 6. Comment contacter le service client ?

Notre équipe est disponible par e-mail à l’adresse suivante :

help@coeurdeparis-fr.com

Nous répondons dans un délai moyen de 24 à 48 heures ouvrables.